Ay Taşı Tesbih

Kargo Şirketi

Sitemizden yapılan tüm gönderimler yalnızca Terrasoul tarafından belirlenen kargo şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Terrasoul, yurtiçi ve yurtdışı gönderilerini DHL ile gerçekleştirmektedir.

Terrasoul.store üzerinden satın alan tüm müşterilerimiz yapılan özel anlaşmalardan otomatik olarak faydalanır. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşterimize aittir. Bu durum, siparişin ilk gönderimi dahil olmak üzere tüm taşıma ücretlerini kapsayabilir.

Ancak işletmemizin kusurundan kaynaklanan tüm taşıma masrafları www.terrasoul.store tarafından karşılanır.

Kargo Süreleri

Sitemizden yapılan tüm gönderimler yalnızca www.terrasoul.store tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır ve teslimat süreleri ilgili kargo şirketi (DHL) tarafından belirlenir.

Terrasoul, yalnızca siparişin kargoya teslim edildiği zamanı bildirmekle yükümlüdür. Beklenmedik durumlar oluşması halinde bu süreler değişebilir.

Tüm hesaplamalar iş günü üzerinden yapılmalıdır. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri süre hesaplamasına dahil edilmez.

Siparişiniz “kargoya verildi” bildirimi geldikten sonra 3 iş günü içinde elinize ulaşmazsa, office@terrasoul.store adresine e-posta göndererek tarafımızdan takip edilmesini sağlayabilirsiniz.

Siparişinizin size ulaşmadığını 7 iş günü içerisinde bildirmediğiniz taktirde, gönderimle ilgili sorumluluğumuz sona ermektedir. Bu süreden sonra sorumluluk, kargo şirketi ile alıcı arasındadır.

Kargo Güvenliği

Tüm siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketi tarafından sigortalı olarak gönderilir. Sigortanın geçerli olabilmesi için paketinizi kargo görevlisinin yanında açmanız gerekmektedir.

Üründe herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletilmeli ve bir kopyası alınmalıdır.

Hasarlı kargoyu kesinlikle teslim almayınız. Aksi halde ürün sağlam teslim edilmiş kabul edilir